Пользовательское соглашение и условия возврата

1. Термины и определения

1.1. Оператор — самозанятый Соловьёв Максим Александрович (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 780639916816, правообладатель и владелец сервиса LBH Boost.

1.2. Сервис — совокупность программы для ЭВМ LBH Boost для операционной системы Windows (далее — Программа), сайта lbh-cloud.tech (далее — Сайт), личного кабинета и серверной части, обеспечивающей работу Программы.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения. Лицо в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с согласия законного представителя; Пользователь подтверждает, что такое согласие имеется.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте и в Программе. Подписка — право использовать функциональность Программы в течение оплаченного срока. Тариф — условия подписки (срок и стоимость), опубликованные на Сайте. Пробный период — бесплатный срок использования, предоставляемый на условиях настоящего Соглашения. Устройство — персональный компьютер Пользователя, на котором используется Программа.

1.5. Бета-версия — стадия развития Сервиса, на которой функциональность, интерфейс и условия могут изменяться, а в работе возможны сбои и неточности.

2. Общие положения. Акцепт оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Оператора (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) и определяет условия использования Сервиса. Соглашение заключается в упрощённой форме путём акцепта оферты.

2.2. Акцептом признаются любые из следующих действий: регистрация аккаунта на Сайте или в Программе, установка и запуск Программы, оплата подписки, начало пробного периода (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). С момента акцепта Соглашение считается заключённым на условиях настоящей редакции.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в части, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить Программу.

2.4. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией. Для оплаченного периода подписки новые условия не могут ухудшать права Пользователя без его согласия, если это противоречит закону.

2.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Положения Соглашения, которые в отношении потребителей противоречат императивным нормам закона, не применяются в этой части; остальные положения сохраняют силу.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю на срок подписки право использования Программы в пределах, установленных Соглашением, а также оказывает сопутствующие услуги: подбор сетевого маршрута для трафика онлайн-игр и голосового общения в игре, выбор параметров операционной системы на время игры, ведение личного кабинета и статистики сессий.

3.2. Право использования Программы предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии (статьи 1235 и 1286 Гражданского кодекса РФ), без права передачи третьим лицам (сублицензирования), на территории всего мира, на срок оплаченной подписки или пробного периода. Все иные права, прямо не предоставленные Соглашением, сохраняются за Оператором.

3.3. Сервис постоянно развивается. Пользователь принимает, что отдельные функции могут быть изменены, приостановлены или удалены, а их работа может сопровождаться ошибками.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования Сервиса необходима регистрация. Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты и поддерживать его в рабочем состоянии.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. О несанкционированном доступе необходимо сообщить Оператору незамедлительно.

4.3. На одного Пользователя допускается один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов для получения повторного пробного периода или иных преимуществ является нарушением Соглашения.

5. Подписка, цены и оплата

5.1. Подписка оформляется на срок, указанный в выбранном тарифе. Актуальные тарифы и цены публикуются на Сайте. Оператор вправе в любое время изменять тарифы, цены и условия акций (включая «бета-цены»); для уже оплаченной подписки цена не пересматривается. Применяется цена, действующая на момент оплаты.

5.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮKassa (АО «ТБанк») банковской картой или иным доступным способом. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт. Автоматических списаний нет: подписка продлевается только по инициативе и оплате Пользователя.

5.3. Срок подписки исчисляется с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом; при продлении до окончания действующей подписки срок суммируется. Подтверждение оплаты (чек) формируется в порядке, установленном Федеральным законом о налоге на профессиональный доход, и доступно в приложении «Мой налог»; по запросу Оператор направляет его на электронную почту Пользователя.

5.4. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт и один раз на устройство, если иное не указано при его предложении. Оператор вправе отказать в пробном периоде, если есть основания полагать, что он запрашивается повторно или в обход ограничений.

5.5. Промокоды, скидки и бонусные дни не являются денежными обязательствами Оператора, не подлежат обмену на деньги и передаче, действуют в сроки и на условиях, объявленных при их предоставлении, и могут быть аннулированы при злоупотреблении.

5.6. Подарочный код приобретается Пользователем для передачи другому лицу, активируется один раз в приложении и добавляет к подписке того, кто его активировал, срок, указанный при покупке. Оператор не отвечает за передачу кода третьим лицам и за его использование ими. Неактивированный код может быть возвращён по правилам раздела 14; активированный возврату не подлежит.

6. Привязка к устройству и разумное использование

6.1. Подписка действует на одном устройстве. Для контроля используется необратимый идентификатор устройства. Пользователь вправе перенести подписку на другое устройство через Программу не более двух раз за 30 дней; после переноса подписка на прежнем устройстве прекращает действие.

6.2. Сервис предназначен для трафика онлайн-игр и голосового общения в игре. Оператор вправе ограничивать скорость и объём трафика на уровне, разумном для этих целей, и применять технические меры против нагрузки, не связанной с игрой.

6.3. Запрещается передавать доступ к аккаунту и подписке третьим лицам, продавать или обменивать их, обходить привязку к устройству и иные технические ограничения.

7. Права, обязанности и запреты для Пользователя

7.1. Пользователь обязан соблюдать Соглашение и законодательство РФ, не нарушать права третьих лиц, в том числе правила и пользовательские соглашения игр и их издателей, и самостоятельно оценивать допустимость использования Программы в конкретной игре.

7.2. Запрещается: изменять, декомпилировать, дизассемблировать Программу и вмешиваться в её работу, кроме случаев, прямо допускаемых законом; нарушать работу серверов Сервиса; использовать Сервис в противоправных целях; использовать Сервис для получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством РФ; создавать нагрузку, не связанную с играми; использовать автоматизированные средства массового создания аккаунтов и платежей.

7.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт, направив запрос Оператору.

8. Права и обязанности Оператора

8.1. Оператор вправе изменять функциональность, интерфейс и техническую реализацию Сервиса, прекращать поддержку устаревших версий Программы, проводить технические работы и приостанавливать доступ на время их проведения.

8.2. Оператор вправе без предварительного уведомления приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать аккаунт и подписку, если есть основания полагать, что нарушены пункты 4.3, 5.4, 6.3, 7.1–7.2 Соглашения либо требования законодательства. При существенном нарушении Оператор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения (статья 450.1 Гражданского кодекса РФ); оплаченный период в этом случае не возвращается, если иное не требуется императивными нормами закона.

8.3. Оператор вправе фиксировать технические данные использования Сервиса (журналы обращений, IP-адрес, идентификатор устройства, статистику сессий) для обеспечения работы, безопасности, защиты от злоупотреблений и разрешения споров, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.4. Оператор обязуется предоставлять доступ к Сервису в течение оплаченного срока с учётом пунктов 3.3, 8.1 и раздела 12 Соглашения.

9. Особенности работы Программы

9.1. На время игры Программа может изменять параметры операционной системы (схема электропитания, приоритет процесса игры, фоновые службы, параметры энергосбережения устройств и другие) и возвращает прежние значения после окончания игры или остановки ускорения. Перечень применяемых мер отображается в Программе, часть мер включается и отключается Пользователем в настройках.

9.2. В отдельных играх по прямой команде Пользователя Программа может изменять пользовательские файлы настроек игры (например, параметры графики), предварительно сохраняя их резервную копию для возврата. Программа не вносит изменений в исполняемые файлы игр, не внедряет в процессы игр свой код и не считывает память игр.

9.3. Пользователь осознаёт, что издатели игр, их античит-системы и правила могут по-разному оценивать использование стороннего программного обеспечения и изменение системных и сетевых параметров. Оператор не несёт ответственности за последствия применения таких оценок (предупреждения, ограничения и блокировки аккаунтов в играх), в том числе в случае, когда Пользователь использовал Программу вопреки правилам игры.

9.4. Статистика сессий, показатели FPS и пинга носят информационный характер и рассчитываются на оборудовании Пользователя; Оператор не гарантирует их точность.

10. Отсутствие гарантий результата

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что использование Сервиса уменьшит задержку, потери пакетов, повысит частоту кадров или стабильность, а также что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок и совместим с любым оборудованием, провайдером, операционной системой и игрой.

10.2. Результат зависит от внешних факторов, не контролируемых Оператором: оборудования и настроек Пользователя, провайдера связи, состояния сетей общего пользования, работы игровых серверов и платформ, обновлений игр и системного программного обеспечения.

10.3. Пункты 10.1 и 10.2 не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом, в части услуг, фактически не оказанных или оказанных ненадлежащим образом по вине Оператора.

11. Ограничение ответственности

11.1. В пределах, допускаемых законодательством, Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных и репутации, невозможность использования игр и игровых аккаунтов, а также за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц (провайдеров, платёжных и хостинг-провайдеров, издателей и платформ игр) и обстоятельств, указанных в разделе 12.

11.2. В пределах, допускаемых законодательством, совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с Сервисом, не превышает стоимость подписки, оплаченной Пользователем за период, в котором возникли обстоятельства, послужившие основанием для требования.

11.3. Пользователь самостоятельно создаёт резервные копии своих данных и настроек. Оператор не отвечает за ущерб, причинённый Пользователю в результате использования Программы с нарушением Соглашения и инструкций к ней.

11.4. Пользователь возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Соглашения, включая претензии третьих лиц, возникшие в связи с действиями Пользователя.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, отключения электроэнергии и связи, действия органов власти, решения о блокировках и ограничениях, масштабные сбои сетей и платёжных систем, кибератаки и иные события, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Программу, Сайт, дизайн, тексты, программный код и товарный знак LBH Boost принадлежат Оператору. Использование результатов интеллектуальной деятельности Оператора допускается только в порядке и в пределах, предусмотренных Соглашением.

13.2. Названия, логотипы и изображения игр и платформ, упоминаемые в Сервисе, принадлежат их правообладателям и используются для идентификации игр. Оператор не является партнёром, аффилированным лицом или представителем издателей игр, если иное прямо не указано.

14. Возврат средств и отказ от услуги

14.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в этом случае Оператор возвращает оплату за вычетом фактически понесённых им расходов; неиспользованный период подписки возвращается пропорционально оставшемуся сроку.

14.2. Сверх требований закона Оператор предоставляет Пользователю возможность вернуть полную стоимость оплаты, если в течение 3 дней после оплаты Сервис не заработал у Пользователя, а Оператор не смог устранить причину после обращения в поддержку. Для этого необходимо в течение указанного срока обратиться к Оператору и содействовать выяснению причины (предоставить информацию о системе, журнал Программы).

14.3. Возврат не производится, если подписка заблокирована в связи с нарушением Соглашения (пункт 8.2), а также за период, в течение которого Пользователь фактически пользовался подпиской, сверх случаев, указанных в пункте 14.1. Бонусные дни, пробный период и промокоды возврату не подлежат.

14.4. Заявление о возврате направляется Оператору по адресу электронной почты или в Telegram, указанным в разделе 19. Оператор рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного сервиса.

14.5. Возврат платежа, оспоренного через банк без обращения к Оператору, считается обстоятельством, дающим Оператору право заблокировать подписку и аккаунт до выяснения обстоятельств.

15. Программа «Приведи друга»

15.1. Другу, регистрирующемуся по реферальной ссылке или коду Пользователя, предоставляется пробный период 5 дней. Пользователю начисляется 7 дней подписки после того, как приглашённый друг начал пробный период на другом устройстве.

15.2. Бонус начисляется за новых пользователей, не более чем за 8 приглашённых. Использование собственного кода, второго аккаунта, того же устройства либо фиктивных регистраций не засчитывается; при злоупотреблении бонус аннулируется, а Оператор вправе заблокировать аккаунт. Оператор вправе изменить или прекратить программу в любое время.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно при регистрации.

17. Уведомления и связь

17.1. Оператор направляет Пользователю юридически значимые сообщения через личный кабинет и Программу, на электронную почту, указанную при регистрации, а также публикует их на Сайте. Сообщение считается полученным в день направления (публикации), если иное не установлено законом.

17.2. Пользователь направляет обращения Оператору по адресам, указанным в разделе 19. Оператор вправе запросить подтверждение личности и сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. Споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензия направляется по адресам, указанным в разделе 19, и рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения (по вопросам возврата денег — в срок, указанный в пункте 14.4), если законом не установлен иной срок.

18.2. Если спор не удалось урегулировать, он подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством РФ. Для потребителей сохраняется право предъявить иск по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Споры с лицами, не являющимися потребителями, рассматриваются судом по месту жительства Оператора.

19. Реквизиты и связь с Оператором

Оператор: самозанятый Соловьёв Максим Александрович (плательщик налога на профессиональный доход).

ИНН: 780639916816.

Электронная почта: nirmatas@yandex.ru. Telegram: @lbh_boost.